التسليم هو حيث تتحول أرض جيدة إلى أرض متنازع عليها. يسير العميل تحت ضوء مائل فيجد خدشًا وحافة باهتة وصلة متقشرة فيصبح العمل كله محل سؤال. قائمة مكتوبة بالأرقام تحوّل تلك الجولة إلى قبول موقّع.

القائمة

البند	الطريقة	المعيار
اللمعان	مقياس لمعان ونقاط ثابتة وزاوية واحدة	داخل نطاق العينة المتفق
التجانس	ضوء مائل من اتجاهين	بلا أشرطة أو حلقات أو هالات
الحواف	بصريًا وباللمس	لمعان الحافة داخل ٥ وحدات
الوصلات	مسطرة واختبار طرق	مستوية وبلا صوت مجوف أو تقشر
الشقوق	سير كامل ووسم على المخطط	كلها معالجة ومستوية
الانزلاق	PTV رطب أو فئة R	يطابق قيمة المنطقة
النظافة	اختبار قماش أبيض	بلا أثر على القماش
حزمة العناية	وثائق ومنتجات	مسلّمة ومُقرّة

كيف تُنفّذ الجولة

1. نظّف الأرض أولًا. فحص أرض مغبرة ينتج عيوبًا كاذبة ويضيع زيارة.
2. سِر مع العميل نهارًا وفي الاتجاه نفسه وبزاوية الضوء نفسها.
3. وسم كل عيب بشريط وترقيمه على المخطط. الملاحظات الشفهية تُنسى أو تتضاعف.
4. صوّر كل عيب مع مرجع قياس وسجّل الإصلاح المتفق وتاريخه.
5. خُذ قراءات اللمعان بنفسك واكتبها ليصبح «يبدو باهتًا» رقمًا.

عيوب طبيعية

• تفاوت اللون بين الصبات: طبيعي؛ قارن بالعينة الموقعة.
• اختلاف ظهور الحصى: طبيعي إن كان داخل النطاق.
• آثار عجلة خفيفة تحت ضوء قريب: طبيعية على مسافة النظر المعتادة.
• تشققات شعرية في العجينة: طبيعية إن لم تفتح ولم تنمو.

ما يُسلَّم

سلّم العينة الموقعة وقراءات اللمعان ونتيجة اختبار الانزلاق وخريطة الوصلات والشقوق وخطة الصيانة بأسماء المنتجات والتخفيف وفاصل إعادة السيلر. ثم احجز مراجعة بعد ٣٠ يومًا. معظم النزاعات ليست عن الأرض بل عن عميل لا يعرف كيف يبدو الطبيعي.

وقّع القائمة في اليوم نفسه. قبول بلا توقيع إعادة تنتظر سببًا.