La entrega es donde un buen piso se convierte en un piso disputado. El cliente recorre con luz rasante, encuentra un arañazo, un borde opaco y una junta desconchada, y de pronto toda la obra está en duda. Una lista escrita con números convierte ese recorrido en aceptación firmada.

La lista

Punto	Método	Criterio
Brillo	Medidor, puntos fijos, un ángulo	Dentro del rango acordado de la muestra
Uniformidad	Luz rasante en dos direcciones	Sin bandas, anillos ni halos
Bordes	Visual y al tacto	Brillo del borde dentro de 5 unidades
Juntas	Regla y prueba de golpe	Enrasadas, sin sonido hueco, sin desconche
Fisuras	Recorrido completo, marcadas en plano	Todas rellenas y planas
Deslizamiento	PTV húmedo o clase R	Cumple el valor de la zona
Limpieza	Prueba de paño blanco	Sin residuo en el paño
Kit de cuidado	Documentos y productos	Entregados y acusados

Cómo hacer el recorrido

1. Limpie el piso primero. Inspeccionar polvo genera defectos falsos y gasta una visita.
2. Recorra con el cliente, de día si posible, en la misma dirección y con el mismo ángulo de luz.
3. Marque cada defecto con cinta y numérelo en el plano. Los avisos verbales se olvidan o se multiplican.
4. Fotografíe cada defecto con referencia de escala y registre la corrección acordada y la fecha.
5. Tome sus propias lecturas de brillo y anótelas, para que "parece mate" sea un número.

Defectos normales

• Variación de color entre hormigonados: inherente; compare con la muestra firmada.
• Diferencia de exposición del árido: inherente salvo fuera del rango acordado.
• Marcas de rueda con luz rasante de cerca: normales a la distancia usual.
• Microfisuras en la pasta: normales si no abiertas ni crecientes.

Qué entregar

Entregue la muestra firmada, las lecturas de brillo, el resultado de deslizamiento, el mapa de juntas y fisuras, el plan de mantenimiento con productos y diluciones, y el intervalo de resellado. Fije una revisión a 30 días. La mayoría de conflictos no son sobre el piso, sino sobre un cliente que no sabía cómo es lo normal.

Firme la lista ese día. Una aceptación sin firma es un retorno esperando motivo.