Las marcas negras bajo sillas de oficina no son suciedad. Es goma transferida por fricción, a veces con vitrificado por calor donde se deslizó la almohadilla. Tratarlas como suciedad con mopa es la razón de que parezcan permanentes.

Identificar la marca

Marca	Qué es	Retirada
Borrón gris	Polvo de goma en superficie	Disco melamina, presión leve
Estela negra	Película de goma transferida	Gel solvente y luego disco
Punto oscuro brillante	Vitrificado por calor	Pulido puntual 400-800
Contorno de anillo	Borde de almohadilla, contacto repetido	Combinación: solvente y pulido

Secuencia de retirada

1. Pasar paño seco primero; solvente sobre goma suelta extiende la marca.
2. Aplicar poco gel solvente solo en la marca y esperar 30-60 segundos.
3. Limpiar con paño blanco limpio, girando a cara limpia en cada pasada.
4. Usar melamina en el residuo, presión leve y zonas pequeñas.
5. Abrillantar para devolver brillo y comparar bajo el mismo ángulo.

Qué no hacer

• No usar acetona o thinner: ablandan el sellador y dejan zona mate.
• No fregar con disco negro: corta la lechada y crea punto claro permanente.
• No usar vapor: el calor fija la goma más profundo en el poro.
• No lavar con ácido: no hace nada a la goma y ataca el acabado.

Prevenir cuesta menos

Especifique ruedas de poliuretano blando o nailon en vez de goma dura y coloque protección bajo las mesas de más uso. Una alfombra de 1,2 m en cada puesto elimina la mayor parte de las marcas y cuesta menos que una limpieza profunda del piso.

Qué dejó realmente la almohadilla

Antes de aplicar cualquier producto, la marca debe clasificarse. El daño de almohadilla de goma en hormigón pulido cae en cuatro grupos, y tres empeoran cuando se tratan como mancha.

Aspecto	Mecanismo probable	Vía de tratamiento
Oscura, brillante, con forma definida de la almohadilla	Transferencia de plastificante a los poros	Limpieza con disolvente y luego reavivado del área
Oscura con anillo visible	Transferencia más humedad atrapada bajo la almohadilla	Secar primero, luego disolvente; prever pulir 1-2 granos
Tinte marrón o amarillo	Óxido del inserto metálico o de un pie de acero	Gel ácido suave en el punto y neutralizar
Mancha clara y mate con bordes nítidos	Abrasión por arena bajo la almohadilla	No es mancha: pulir y repulir hasta igualar

Equivocar la clasificación es la parte cara. Disolvente sobre una marca de abrasión añade neblina química a un problema mecánico, y pulir una marca de plastificante la extiende sobre más área.

Tiempo: las primeras 48 horas deciden el resultado

• Retire el mueble y mantenga la zona seca el primer día. La humedad bajo la almohadilla convierte una transferencia superficial en marca profunda.
• Seque, no fregue. Fregar empuja plastificante a los poros y amplía la huella al tamaño del paño.
• Pruebe cualquier disolvente en un punto poco visible de la misma sala. El producto que limpia un piso puede velar otro.
• Trabaje del borde hacia dentro con paño blanco y cámbielo a menudo. Un paño sucio recoloca la mancha.
• Pare tras dos intentos con disolvente. Una marca que sobrevive a dos pasadas no es transferencia superficial, y más disolvente solo apaga el pulido.

Las marcas tratadas en los dos primeros días suelen salir con paño y disolvente más un reavivado ligero. La misma marca tras un mes a menudo exige pulido, es decir un parche visible en una sala que el cliente ve cada día.

Prevención que casi no cuesta

• Fieltros en todas las patas, sustituidos cuando se comprimen y quedan planos. Un fieltro plano se comporta como almohadilla de goma.
• Copas para rueda bajo sillas que rodan. La copa reparte la carga y evita el contacto del soporte con el piso.
• Regla de no arrastrar para la limpieza: levantar, no deslizar, al mover mobiliario en decapado o fregado.
• Muebles entran solo después de que sellador o densificador haya curado del todo, normalmente 24-72 horas según el producto.
• Una hoja de entrega al cliente con tipo de fieltro, intervalo de cambio y qué hacer si aparece una marca. Evita la mayoría de las llamadas repetidas.
• Un recorrido en la entrega, silla por silla, de diez minutos. El cliente acepta una regla que ha visto demostrada mucho mejor que una regla en papel.

La reparación más barata es la que nunca ocurre, y aquí cuesta un paquete de fieltros y un párrafo en el dossier de entrega.

Cuando la marca está bajo el sellador

Algunas marcas aparecen semanas después de la entrega y no salen con paño, porque están bajo el revestimiento. Reconocerlo pronto ahorra una ronda inútil de disolvente.

• Si la superficie está intacta pero la decoloración está claramente dentro, el plastificante migró antes de sellar y la película lo encerró. El disolvente solo apagará el sellador.
• Pruebe con una gota de disolvente durante un minuto: una marca superficial se ablanda y sube; una encapsulada no se mueve.
• La reparación es decapar la película localmente, tratar el hormigón y reaplicar el mismo producto en la zona decapada con transición difuminada.
• Difumine al menos 300 mm y mantenga el borde en una junta o en una línea de visión si existe.
• Si el sellador lo aplicó otro contratista, pida los datos del producto antes de decapar. Una reaplicación incompatible se nota durante años.

La decisión de decapar merece respeto: una marca pequeña encapsulada puede ser más aceptable para el cliente que un parche con brillo distinto.

Para facilities, una ronda mensual con melamina y gel solvente resuelve el piso en una hora. Esperar a que las marcas estén negras y vitrificadas triplica el trabajo.